PLAINTES ET RETOURS

La société Artieko sp. z o.o. il n’accepte pas les retours de marchandises achetées par les clients au siège de gros – il est possible de déposer une réclamation uniquement s’il est déterminé que les marchandises fournies par le fournisseur sont en celui-ci. z o.o. – les défauts cachés ne sont pas trouvés avec le contrat.

Attention! – nous n’acceptons pas les paquets envoyés à notre adresse sans accord précédent par courriel ou téléphone. vous devez être familier avec les instructions ci-dessous.

LA PROCÉDURE DE DÉPÔT D’UNE PLAINTE
Dans la première ligne, nous vous demandons d’envoyer des informations sur l’introduction de la procédure de réclamation par courriel à l’adresse courriel: biuro@artieko.eu. Nous vous demandons également de décrire dans le message par e-mail quel erreur de l’article a été détectée et s’il est possible de joindre les photos. Veuillez également remplacer le nom de la société, le numéro de facture iva, le premier nom et le nom de la personne de contact avec le numéro de téléphone et de l’adresse email.

Ensuite, nos collaborateurs vous contacteront par téléphone ou par courriel dans les 3 jours ouvrables et vous informeront du processus de la procédure.

L’activité suivante est la livraison de marchandises défectueuses à l’adresse fournie par nos employés dans l’avis de message par courriel, le formulaire de plainte de réclamation – l’expédition sera acceptée par le client.

Nous n’acceptons pas les paquets de code ou les paquets envoyés par «expédition électronique» ou aux adresses de la machine d’emballage.

Si la plainte est justifiée, les marchandises endommagées seront réparées ou remplacées pour une toute nouvelle valeur, et s’il est impossible (exemple en raison de l’épuisement de la collection) chaque coût de transaction fait par le client retourne ou offre ses autres biens disponibles au siège de gros, à votre choix.

Les retours des frais de transaction seront transférés au numéro de compte affiché par le client.
les plaintes seront examinées dans les 14 jours ouvrables.

 

PAS SOUMIS AUX PLAINTES
Les différences entre l’apparence de marchandises commandées et recues, qui peuvent résulter d’une configuration différente des paramètres par le client, et notamment les différences de couleurs et de tons, ne font pas de base pour une plainte.

Produits naturels qui ont le signe d’une mauvaise utilisation.

Des dommages résultant d’une méthode d’entretien incorrecte qui ne correspond pas à la description dans l’insertion du produit et aussi des dommages mécaniques, des taches.

Des erreurs découvertes qui étaient visibles au moment de la réception du paquet et n’ont pas été signalées immédiatement après la détermination.

Les plaintes n’incluent pas de changements dans les produits à remplissage naturel (plumes, duvet, moins bas, laine de mouton, autres), qui sont fondés sur leurs propriétés naturelles, par consequent l’odeur, le moindre de la substance à déverser.

Le vendeur confirme que les produits offerts par lui sont approuvés par les gens. le vendeur ne saurait être tenu responsable de tout effet négatif sur la santé humaine résultant de l’utilisation du produit, à la connaissance de l’acheteur ou de la personne utilisant le produit acheté par l’acheteur.

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