REKLAMATIONEN UND RÜCKGABEN

Die firma artieko sp. z o.o. nimmt keine rückgaben der von den kunden in der grosshandelszentrale b2b eingekauften waren an – es gibt nur die möglichkeit, eine reklamation vorzulegen, wenn es sich heraustellt, dass die vom lieferer gelieferte ware – in diesem falle von Artieko sp. z o.o. – versteckte mängel hat oder dem vertragsgegenstand nicht entspricht.

Achtung! – wir nehmen keine pakete an, die an unsere anschrift ohne vorherige vereinbarungen via e-mail bzw.telefon versendet wurden. es ist notwendig, sich mit der unten stehenden anweisung bekanntzumachen.

DAS VERFAHREN DER REKLAMATIONSEINREICHUNG
In erster reihe bitten wir sie um den versand der information über die einleitung des reklamationsverfahrens via e-mail an die e-mail-anschrift: biuro@artiekoeu. Wir bitten sie auch, in der e-mail-nachricht genau zu beschreiben, welche fehler der ware aufgedeckt wurden und, inwiefern es möglich ist, die fotos beizulegen. Bitte auch den firmennamen, die nummer der mws-rechnung, den vornamen und namen der kontaktperson samt der telefonnummer und e-mail-anschrift.

Anschliessend wird unser mitarbeiter innerhalb von 3 arbeitstagen den kontakt mit ihnen per telefon oder e-mail aufnehmen und sie über den wieterverlauf des verfahrens informieren.

Die darauffolgende tätigkeit ist der versand der mangelhaften ware an die von unserem mitarbeiter in der e-mail-nachricht angegebene anschrift samt dem beigelegten reklamationsformular – der versand findet auf kosten des kunden statt.

Wir nehmen keine pakete mit nachnahmegebühr an, sowie pakete, die per „e-versand“ oder an die adressen der paketautomaten versendet worden sind.

Falls die reklamation begründet ist, wird die beschädigte ware repariert oder durch eine neue völligwertige ersetzt, und wenn es unmöglich ist (z.b. wegen der ausschöpfung der kollektion), gibt artieko sp. z o.o. jegliche vom kunden getragenen transaktionskosten zurück oder bietet ihm andere, in der grosshandelszentrale b2b verfügbaren waren – je nach seiner wahl.

Rückgaben der transaktionskosten werden per überweisung auf die vom kunden angezeigte kontobanknummer.

Reklamationen werden innerhalb von 14 arbeitstagen untersucht.

 

KEINEN REKLAMATIONEN UNTERLIEGEN
Unterschiede zwischen dem aussehen der bestellten und bekommenen waren, die sich aus einer unterschiedlichen einstellung der parameter durch den kunden ergeben können, und insbesondere der unterschiede in farben und abtönungen, bilden keine grundlage für eine reklamation.

Die natürlichen produkte, die die zeichen des nicht bestimmungsgemässen gebrauchs aufweisen und an sich tragen.

Die beschädigungen, die sich aus einer unagemessenen wartungsart ergeben, die mit der beschreibung auf dem einsatz des produktes nicht übereinstimmt, sowie mechanische beschädigungen, flecken.

Die offenbaren fehler, die im moment des paketemepfangs sichtbar waren, die nicht sofort nach deren feststellung angemeldet wurden.

Die reklamationen umfassen keine änderungen in den produkten mit der natürlichen füllung (feder, daunen, halbdaunen, schafwolle, andere), welche sich aus ihren natürlichen eigenschaften, d.h. geruch, rascheln des zu strömenden stoffes.

Darüber hinaus bestätigt der verkäufer, dass die von ihm angebotenen produkte zur verwendung durch die menschen zugelassen worden sind. Der verkäufer trägt keine verantwortung für irgendwelche negativen auswirkungen auf die menschliche gesundheit, die sich aus dem gebrauch des produkts ergeben, und die beim käufer oder bei den personen, die das vom käufer eingekaufte produkt verwenden.

Szanowny Użytkowniku! Cenimy Twoją prywatność. Dlatego chcemy prosić Cię o zgodę na wykorzystanie plików cookies (tzw. ciasteczek), zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Dzięki temu, będziemy mogli doskonalić naszą ofertę i świadczyć Ci lepsze usługi marketingowe. Swoją zgodę możesz zmienić w dowolnej chwili w naszym Centrum Prywatności.

Centrum Prywatności